Home Leistungen Referenzen Kontakt Kunde: ecotel communication ag, Düsseldorf ecotel private ag, Düsseldorf (Tochtergesellschaft der ecotel communication ag) Branche: Telekommunikation Betätigungsfeld: Vollanschlussprodukte, Mobilfunk (MVNO), Anschlussübernahme, Preselection, Datendienste, Wholesale, Reseller Mitarbeiter: ca. 200 (Ende 2009) Tätigkeitszeitraum: September 2004 bis September 2009 Projekttitel: Interim Management Billing Projektbeschreibung: Nach dem Ausscheiden des damaligen Bereichsleiters und Prokuristen wurde dieser Bereich im Rahmen eines Interim Managements übergeben. Zeitgleich wurde die Verantwortung für den Bereich "Systementwicklung" übertragen. Die Verantwortung bestand im gesamten Projektzeitraum. (Abgerechnetes Volumen 2009: ca. 100 Mio. Euro) Im Projektzeitraum wurden neue Geschäftsfelder aufgebaut und im Rating und Billing umgesetzt (u. a.): Tarifautomatik (Best-Price) Resale von ADSL und Vollanschlüssen Wholesale (Internationale Gesprächsvermittlung) MVNO (Aufbau eines virtuellen Mobilfunkbetreibers) Zu den Aufgaben gehörte ebenso die Beteiligung an Produktentwicklungen und deren Umsetzbarkeit sowohl im Rating und Billing wie auch in der Systementwicklung. Mitarbeiter: vier bis sechs interne Mitarbeiter ein externer Mitarbeiter Projektstatus: Übergabe an den CFO (kommissarische Leitung) abgeschlossen Projektzeitraum: Oktober 2005 bis September 2009 Projekttitel: Interim Management Systementwicklung (mit Unterbrechung) Projektbeschreibung: Nach dem Ausscheiden des damaligen Bereichsleiters und Prokuristen wurde dieser Bereich im Rahmen eines Interim Managements übergeben. Zeitgleich wurde die Verantwortung für den Bereich "Billing" übertragen. Ziel war die Sicherstellung der begonnen Weiterentwicklung der Systeme. Nach dem der zwischenzeitliche Leiter ausgeschieden ist, wurde dieser Bereich erneut übergeben. Ziel war die Sicherstellung der begonnen Entwicklung der Systeme, Erarbeitung einer neuen Systemarchitektur und Einführung eines Anforderungsmanagements. Mitarbeiter: sechs interne Mitarbeiter drei bis sieben Mitarbeiter einer Tochtergesellschaft (100%) in Deutschland drei bis sechs Mitarbeiter einer Tochtergesellschaft (100%) in der Ukraine ein bis sieben externe Mitarbeiter Projektstatus: Übergabe an den neuen Bereichsleiter abgeschlossen Projektzeitraum: Oktober 2005 bis Oktober 2006 September 2008 bis Juni 2009 Projekttitel: Erster Schritt zur umfassenden Anwendung Projektaufgaben: Analyse der aktuellen Anwendung und deren Verwendung Spezifikation der Anpassungen, Neu- und Weiterentwicklungen Optimierung der betroffenen Geschäftsprozesse Überwachung des externen Entwicklerteams Schulung der betroffenen Mitarbeiter (gesamte Belegschaft, ca. 80 Personen) Projektreporting an den Vorstand Projektbeschreibung: Die Dialoge zur Ansicht und Bearbeitung von Kunden und Aufträgen sind die Basis für den ersten Schritt zum Ziel der umfassenden Anwendung. Neben der reinen Funktionsabbildung wurden die bisher eingeführten Anwendungen zur Auftragserfassung und Vertriebs- und Serviceunterstützung integriert. Hinzu kam eine übergreifende Suche in allen Systemen und Anwendungsbereichen. Die Funktionen wurden so spezifiziert, dass die optimierten Geschäftsprozesse in den unterschiedlichen Abteilungen zusätzlich unterstützt werden. Projektstatus: Abgeschlossen Projektzeitraum: Juni 2005 bis September 2005 Projekttitel: Vertriebs- und Serviceunterstützung Projektaufgaben: Analyse der aktuellen Anwendung und deren Verwendung Spezifikation der neuen Anwendung Optimierung der betroffenen Geschäftsprozesse Überwachung des externen Entwicklerteams Organisation und Durchführung der Testphasen Schulung der betroffenen Mitarbeiter (gesamte Belegschaft, ca. 80 Personen) Planung und Umsetzung der Datenmigration Projektreporting an den Vorstand Projektbeschreibung: Die bisherige Anwendung zur Unterstützung des Vertriebs- und des Serviceteams basierte auf einer Lotus Notes Datenbank. In der neuen Anwendung sollen abteilungsübergreifende Workflows implementiert werden. Aus diesem Grund wurden alle Abteilungen in die Planung einbezogen und zahlreiche Interviews geführt. Darüber hinaus wurden vorhandene Arbeitsweisen analysiert und optimiert. Projektstatus: Abgeschlossen Projektzeitraum: April 2005 bis August 2005 Projekttitel: Datenbankmigration Projektaufgaben: Überwachung des externen Entwicklerteams Organisation und Durchführung der Testphasen Projektreporting an den Vorstand Projektbeschreibung: Die bisherige Anwendung zur Verwaltung der Kunden und Aufträge sowie zur Durchführung der Fakturierung basierte auf einer Informix-Datenbank. Im Zuge der Neuentwicklungen auf Basis von Oracle und Oracle Forms wurde im ersten Schritt die Datenbank migriert. Projektstatus: Abgeschlossen Projektzeitraum: März 2005 bis April 2005 Projekttitel: Zweite Erweiterung der Auftragserfassung Projektaufgaben: Analyse und Definition der notwendigen Funktionen Spezifikation der Weiterentwicklung Optimierung der betroffenen Geschäftsprozesse Überwachung des externen Entwicklerteams Organisation und Durchführung der Testphasen Schulung der betroffenen Mitarbeiter (ca. 35 Personen) Projektreporting an den Vorstand Projektbeschreibung: Nachdem die Anwendung zur Erfassung der Aufträge für den Geschäftskundenbereich angepasst wurde, bestand die Aufgabe bei der zweiten Weiterentwicklung in der Verarbeitung weiterer Produkte aus dem Bereich der Datendienste und die Aufnahme besonderer Kundengruppen. Projektstatus: Abgeschlossen Projektzeitraum: Februar 2005 bis Mai 2005 Projekttitel: Erste Erweiterung der Auftragserfassung Projektaufgaben: Analyse und Definition der notwendigen Funktionen Spezifikation der Weiterentwicklung Optimierung der betroffenen Geschäftsprozesse Überwachung des externen Entwicklerteams Organisation und Durchführung der Testphasen Schulung der betroffenen Mitarbeiter (ca. 35 Personen) Projektreporting an den Vorstand Projektbeschreibung: Die Weiterentwicklung der Auftragserfassung befasste sich mit den Besonderheiten für die Geschäftskunden, die auf Grund der Komplexität nicht in die Basisentwicklung eingeflossen sind. Durch die Einbeziehung der Geschäftskunden war die Schulung weitere Mitarbeiter und die Optimierung der entsprechenden Prozesse notwendig. Projektstatus: Abgeschlossen Projektzeitraum: Dezember 2004 bis März 2005 Projekttitel: Einführung des Crystal Enterprise Servers Projektaufgaben: Erstellung des Standardlayouts für Berichte Planung des strukturellen Aufbaus innerhalb der Anwendung Planung und Organisation der Einführung Einweisung der Mitarbeiter (ca. 25 Personen) Projektbeschreibung: Die im Unternehmen verwendeten Berichte basierten auf Crystel Report in der Version 8.5. Die Reports wurden von einer Visual Basic Anwendung unter Verwendung des entsprechenden ActiveX-Steuerelements zur Verfügung gestellt wurden. Hierfür war jedoch die Installation der Anwendung auf den Arbeitsplätzen notwendig. Durch die Einführung des Crystal Enterprise Servers 10.0 besteht nun die Möglichkeit die Berichte in einem beliebigen Browser aufzurufen. Projektstatus: Abgeschlossen Projektzeitraum: Dezember 2004 bis Januar 2005 Projekttitel: Entwicklung der Auftragserfassung Projektaufgaben: Analyse und Definition der notwendigen Funktionen Spezifikation der Weiterentwicklung Optimierung der betroffenen Geschäftsprozesse Überwachung des externen Entwicklerteams Organisation und Durchführung der Testphasen Schulung der betroffenen Mitarbeiter (ca. 35 Personen) Projektreporting an den Vorstand Projektbeschreibung: Auf Grund einer Vertriebsaktion im Bereich der Privatkundengewinnung war die bestehende Erfassung für die Kunden und Aufträge unzureichend, da sie bei der erfassenden Person auch fachspezifisches Wissen erforderte. Da ein Grossteil der Kunden und Aufträge extern erfasst werden sollte und die Mitarbeiter mit entsprechendem Fachwissen eine Bearbeitung nur für die Aufträge durchführen sollte, musste eine Anwendung entwickelt werden, die diesen Anforderungen genügt. Die entstandene Anwendung bietet die Möglichkeit Aufträge in jedem Zustand zu erfassen. Durch einen automatisierten Workflow durchläuft der Auftrag eine Reihe von Prüfungen. Diese Prüfungen setzen unterschiedlichste Status und visualisieren diese für die weitere Verarbeitung. So können heute die Aufträge von einem externen Dienstleister oder sogar dem Kunden selbst (Online-Formular) erfasst werden und durchlaufen im günstigsten Fall das System ohne von einem Mitarbeiter bearbeitet zu werden. Im Rahmen dieser Abläufe wurden neue Geschäftsprozesse erstellt und nach der Einführung der Anwendung optimiert. Projektstatus: Abgeschlossen Projektzeitraum: September 2004 bis Dezember 2005 Impressum · Sitemap © 2003-2010 by aveta